Para melhor acolhimento dos romeiros que chegam ao santuário, existe uma equipe de funcionários nos diversos setores que trabalha em função do grande fluxo de romeiros. Este é o objetivo do Santuário, acolher bem o romeiro do Bom Jesus. Disponibilizamos atendimentoPastoral na Secretaria do Santuário, na Central de Informações, no Ambulatório, na Campanha dos Romeiros, no pessoal de Serviços Gerais, de Manutenção, de Segurança 24 h, na Sacristia, nas Celebrações, etc. Além de alguns setores que não são vistos como: Comunicação, Contabilidade, Design, Cozinha e tantas outras equipes dos bastidores. O Santuário também se prepara na decoração e confecção do material de divulgação, baseado no tema central da romaria que é sempre uma novidade para os romeiros, a cada ano.
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